為提高員工專業(yè)水平，增強服務意識，激發(fā)工作思路，提升整體素質，按照咸陽市集中供熱與燃氣服務保障中心關于打造2020“精品年”活動的要求，結合公司優(yōu)質服務培訓計劃，5月21日，咸陽市熱力公司中心管理站組織公司各部門用戶管理員開展優(yōu)質服務專題培訓活動。

此次活動不僅僅是一次培訓，更是一次專業(yè)知識的技術交流，旨在通過這次培訓，使在座的每個人都能有所收獲，實現共同學習和進步的目的。

通過學習《優(yōu)質服務突發(fā)事件應急處理預案》和《咸陽市熱力公司優(yōu)質服務規(guī)范》，既充實了員工的頭腦和技能水平，又使大家對優(yōu)質服務工作有了進一步了解，尤其是對突發(fā)事件應急處理流程、用戶服務辦結時效等方面有了更全面的認識。大家紛紛表示，在今后的工作中，將結合工作實際和自身發(fā)展需要，積極參加各類培訓，獲取知識，不斷為自己“加油充電”，讓自己時刻充滿滿滿的能量。

咸陽市熱力公司將以此次培訓為契機，持續(xù)加強員工的自身建設和供熱知識培訓，今后將相繼開展形式多樣的培訓活動，營造積極進取、奮發(fā)向上的學習氛圍，增強公司的凝聚力和向心力，不斷提高員工業(yè)務技能和綜合素質，為推動咸陽市熱力公司供熱事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。